Bancos desrespeitam 'Lei dos 15 minutos'

Segundo levantamento do Procon-BA, órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos (SJCDH), durante a “Operação Fila de Bancos”, realizada ao longo da semana passada, o maior tempo de espera nas agências foi de 52 minutos. O balanço final foi divulgado nesta segunda-feira (27) na sede da SJCDH e autuou oito dos 34 estabelecimentos visitados. A ação foi feita para apurar se os bancos têm respeitado a lei municipal “dos 15 minutos” (nº 5.978 de 2001). De acordo com o superintendente do órgão, Ricardo Maurício Freire Soares, os consumidores devem ficar atentos sempre ao tempo de atendimento e, caso os estabelecimentos ultrapassem o prazo estipulado, a população poderá denunciar a prática ao Procon. A legislação estipula que, em dias normais, a espera deve ser de até 15 minutos. E em feriados ou véspera de feriado, até 25 minutos de aguardo. O não cumprimento das disposições pode resultar em suspensão do Alvará de Funcionamento da unidade que for autuada pela quinta vez.